Trocas e devoluções

Na Click2Beauty, queremos garantir que o cliente fica satisfeito(a) com cada compra que faz na nossa loja. No entanto, entendemos que pode haver ocasiões em que precise trocar um produto ou solicitar um reembolso. Para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

  1. Trocas de Produtos:

    • Aceitamos trocas de produtos por qualquer motivo, desde que o produto esteja na sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
    • Entre em contato connosco em até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca.
    • Será necessário apresentar o comprovativo da compra ou o número do pedido para processarmos a troca.
  2. Devoluções e Reembolsos:

    • Aceitamos devoluções de produtos apenas em casos de produtos defeituosos, danificados durante o transporte ou erro no envio.
    • Entre em contato connosco em até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução e o reembolso.
    • É importante fornecer detalhes sobre o motivo da devolução, bem como fotos que comprovem o problema (caso aplicável).
    • Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está de acordo com nossa política de devoluções. Se aprovado, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.
  3. Custos de Envio:

    • Em caso de trocas ou devoluções por defeito ou erro no envio, nós cobriremos os custos de envio.
    • Para outras trocas ou devoluções não relacionadas a defeitos ou erros, o cliente será responsável pelos custos de envio.
  4. Processo de Troca ou Devolução:

    • Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail ou do contacto telefónico para o efeito.
    • Responderemos à sua solicitação o mais rápido possível e forneceremos as instruções necessárias para o processo.
  5. Condições Adicionais:

    • Produtos em promoção ou desconto podem ter condições específicas de trocas ou devoluções. Verifique as informações fornecidas na página do produto antes de efetuar a compra.
    • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos abertos, usados ou danificados pelo cliente.

Ficamos felizes em ajudar em qualquer dúvida ou problema relacionado a trocas e devoluções. Nossa prioridade é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra na nossa loja.